Das Phänomen der Bewertungen

Im Internet gibt es zahlreiche Möglichkeiten etwas zu bewerten, egal ob es sich um ein Produkt (z.B. auf Amazon.de) handelt oder um eine Bewertungsfunktionen auf Blogs oder anderen Websites. Auch WWW Coding bot mit „War dieser Dienst hilfreich“ eine interne Bewertungsfunktion an.

Und was passierte? Ich erhielt vergleichsweise viele negative Bewertungen (Verhältnis etwa 50:50), obwohl der Dienst gut funktioniert und Nutzer, davon absolut nichts hatte, eine negative Bewertung abzugeben – war ja nicht öffentlich.

Die Negativen überwiegen

Dieses Phänomen tritt auch bei vielen anderen Websites auf. Der Nutzer liest den Artikel oder nutzt den Dienst, wenn alles gut geklappt hat, dann wird er die Website meistens sofort wieder verlassen. Nur wenige Nutzer suchen dann nach einer Bewertungsfunktion, um zu zeigen, dass Ihnen geholfen wurde.

Dann gibt es noch die andere Nutzergruppe, die eventuell etwas an dem Dienst auszusetzen hat. Um sich zu beschweren oder auch um zu helfen suchen sie nach einer Bewertungsfunktion und das deutlich öfter als die andere Nutzergruppe, denen der Dienst geholfen hat.

Ich würde schätzen, dass auf WWW Coding die Bewertungsrate von den zufriedenen Nutzern bei knapp 2% lag, bei unzufriedenen Nutzern hingegen etwa bei 18%. Das schöne ist dann auch noch, dass bei mir häufig sehr konstruktive Feedback Antworten eingehen. Hier mal ein paar Beispiele:

Was könnten wir verbessern? „funktioniert nicht“ (geprüft, alles funktioniert) oder „alles“. Bei den negativen Bewertungen kommt dann übrigens selten konstruktives Feedback, man könnte ja auch z.B. einfach schreiben „Die Tags werden nichts ausgelesen“, also das Problem genauer ansprechen.

So gewinne ich jedenfalls den Eindruck, dass es nur ein sehr geringer Anteil der zufriedenen Nutzer helfen möchte und den Dienst positiv bewertet. Ein deutlich größerer Anteil der unzufriedenen Nutzer hingegen will anscheinend einfach nur seinen Frust äußern, leider ohne konstruktives Feedback, was wenig hilfreich ist.

Würdest du hier eher bewerten?

Dieser Artikel richtet sich sowohl an die Bewerteten als auch an die Bewertenden, daher habe ich die Überschrift einfach mal als Frage formuliert, um möglichst repräsentatives Feedback zu erhalten, kann eventuell folgendes helfen:

  • Bewertungsfunktion möglichst offensichtlich platzieren
    Wenn die Bewertungsfunktion so platziert ist, dass sie vor dem Verlassen der Seite, also wenn z.B. der Artikel fertig gelesen wurde, direkt ins Auge sticht, ist die Chance höher, dass auch Leser bewerten, die den Artikel als hilfreich empfanden.
  • Einfaches Bewertungssystem verwenden
    Wenn du den Nutzer anbietest, einen Feedback-Bogen mit 5 Fragen auszufüllen, wirst du in den meisten Fällen weniger Bewertungen erhalten. Entweder du verwendest einfach nur die typische Sterne-Bewertung oder du bietet anschließend noch die Möglichkeit an, kurzes Feedback zu geben.
  • Einen Satz an den Leser
    Es kann auch helfen, wenn du noch einen kurzen Satz an den Leser richtest, wie zum Beispiel „Um unser Angebot zu verbessern, hilf uns mit deiner Meinung“.

Dann mal viel Erfolg beim Ausprobieren und an die „Bewerter“: (Fast) kein Webmaster kann Gedanken lesen, also nimm dir ein paar Sekunden und hilf mit Dienste und Artikel im Internet zu verbessern.

Besuchertausch Websites

Spätestens seitdem AOM Software ein Besuchertausch Skript („Beex“) zum Kauf anbietet, gibt es zahlreiche Besuchertausch Websites. Leider machen sich einige Webmaster dieser Dienste nicht die Arbeit das Layout extra anzupassen, sodass man bei den meisten Website auf den ersten Blick erkennt, dass dieses Skript von AOM Software ist. Es gibt aber auch anderer solcher Programme, die ein eigens entwickeltes Skript nutzen, wie zum Beispiel eBesucher.de. Besuchertausch Websites weiterlesen

iPhone SMS Verlauf auf anderes iPhone übertragen

Alle Jahre wieder bringt Apple ein neues iPhone Gerät heraus, mit neuen Technologien und/oder einem neuen Design. Doch das heißt nicht, dass du auf deine ganzen Daten, die noch auf deinem alten Gerät liegen (wie deinen SMS Verlauf), verzichten musst. Und es geht sogar einfacher als du denkst. iPhone SMS Verlauf auf anderes iPhone übertragen weiterlesen

Das Suchmaschinen Duell: Bing vs. Google

Google dominiert seit Jahren den Suchmaschinen Markt. Das merke auch ich, die Besucher, die von Suchmaschinen auf WWW Coding kommen, haben fast zu 95% zuvor Google verwendet.

Von Bing hingegen kam nur ab und zu eine handvoll Besucher. Das liegt doch sicher daran, dass Bing noch nicht so bekannt ist, oder? Das wirst du jetzt in dem Suchmaschinen Duell erfahren. Das Suchmaschinen Duell: Bing vs. Google weiterlesen

Cookies im Browser deaktivieren

Neulich bin ich dank Peer auf die EU Cookie Richtlinie aufmerksam geworden. Schade, dass es in der heutigen Zeit wenig Politiker zu geben scheint, die sich intensiv mit dem Internet und seinen Eigenheiten auseinandersetzen.

Kein Wunder, diejenigen, die in Deutschland diese Richtlinie gesetzlich verankern müssen, müssen ja auch nicht tausende von „Akzeptieren“-Buttons anklicken beziehungsweise einbinden. Mal schauen, was daraus wird.

 In diesem Artikel spielt diese Richtlinie allerdings nur eine nebensächliche Rolle. Hauptsächlich möchte ich zeigen, wie man in seinem Browser das Setzen von Cookies einschränken oder deaktivieren kann. Wozu man da noch eine Cookie Richtlinie braucht, wenn jeder Nutzer das so schon selber entscheiden kann? Tja, gute Frage. Cookies im Browser deaktivieren weiterlesen

12 Links – Blogverzeichnisse

Ich habe neulich über die Möglichkeiten um eine Website bekannt zu machen geschrieben. Dazu zählen auch Blogverzeichnisse. Die, wie der Name es schon andeutet, sich auf Blogs spezialisiert haben.

Neben sehr populären Portalen gibt es auch kleinere und damit du einen Überblick über einige Blogverzeichnisse gewinnen kannst, habe ich folgende kleine Liste zusammengestellt:

  1. Bloggerei
    Die Bloggerei sieht nicht nur ganz schick aus, sondern bietet auch einige interessante Funktionen sowohl für die Besucher als auch für die Blog Betreiber. Dies ist gerade bei vielen Blogs wichtig – denn wie findet man sonst den Blog den man sucht? Die Bloggerei ist mein Favorit dieser Kategorie.
  2. Blog Webkatalog
    Bei dem Blog Webkatalog handelt es sich eher um einen Webkatalog bzw -verzeichnis der klassischen Form. Features wie einen Blogpiloten gibt es nicht und auch das Theme wirkt zwar halbwegs modern, erinnert aber, wie bereits erwähnt eher an einen klassischen Webkatalog. Trotzdem kein schlechtes Verzeichnis, zumal immerhin über 3.000 Blogs angemeldet sind.
  3. blogoscoop
    Ganz anders da blogoscoop. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten um den passenden Blog unter über 15.000 zu finden. Auch die Informationen zu den einzelnen Blogs sind ausführlich – auch wenn es natürlich am Blogger liegt, welche Angaben dieser macht. Neben ausführlichen Bewertungen gibt es auch detaillierte Statistiken und man kann sogar sehen von wo gebloggt wird.
  4. BloggerAmt
    Ich persönlich mag das Design vom BloggerAmt nicht, aber das ist bekanntlich Geschmackssache. Dieses Verzeichnis ist allerdings ähnlich bekannt und anerkannt. Wohl auch dadurch, dass es einem bei der Anmeldung eines Blogs relativ einfach gemacht wird, sind über 18.400 Blogs derzeit angemeldet. Passend zum BloggerAmt gibt es auch noch die Bloggerstadt. In diesem Board kann man sich mit anderen Bloggern bequem austauschen.
  5. blogverzeichnis.at
    Auf blogverzeichnis.at findet man auch, so zumindest nach meinen Erfahrungen, viele deutsche Blogs. Zu Mal es bei vielen Themen ja kaum eine Rolle spielt, ob man einen österreichischen Blog oder einen deutschen Blog liest. Dieses Portal bietet ein wirklich sehr interessantes Feature an, nämlich den
    Feed Generator mit dem man sich seinen eigenen RSS Feed zusammenstellen kann: Wie viele Artikel pro Tag und aus welchen Themenbereichen, das liegt dann in deiner Hand.Ergänzung: Ich habe gerade festgestellt, dass es auch eine „deutsche“ Version gibt: blogverzeichnis.eu 
  6. BlogAlm
    Zu der BlogAlm gibt es von meiner Seite nicht so viel zu sagen. Genauso wie bei dem Blog Webkatalog (2.) handelt es sich hier um ein sehr klassisches Verzeichnis. Nur, dass mich die BlogAlm aufgrund des Designs und trotz der etwa 5.000 angemeldeten Blogs nicht so stark anspricht. Eingetragen bin ich trotzdem mit verschiedenen Blogs getreu dem Motto „Jeder Tropfen füllt den Becher“.
  7. Bloggen24.com
    Das recht junge Portal Bloggen24.com beinhaltet nicht nur Tipps und Tricks für Blogger, sondern auch ein eigenes Blogverzeichnis. Hier können sich Blogs für die unterschiedlichsten Kategorien registrieren und so, ohne einen Backlink setzen zu müssen, um neue Besucher werben.
  8. Blogeintrag.de
    Die Webmaster von Blogeintrag.de waren mit ihrer Domain wirklich kreativ 😉 Trotz der tollen URL und dem wirklich gut gewählten Titel („Blog Verzeichnis“) finde ich an dem Verzeichnis wenig Gefallen. Kategorie-Namen, die mehrere Wörter enthalten, durch ein „_“ zu trennen, ist zwar ein interessanter Ansatz, zu den einzelnen Blogs gibt es leider – abgesehen von 2 Sätzen pro Blog – kaum Informationen. Hier wurde leider nicht nur an Informationen zu den Blogs gespart. Blogverzeichnis? Nein, eher eine kleine Blogliste.
  9. RSS-Nachrichten.de
    Hinter der URL RSS-Nachrichten.de verbirgt sich ein RSS Feed Verzeichnis. Da so gut wie jeder Blog – auch WWW Coding (Artikel Feed) – einen RSS Feed anbietet, findet man hier auch viele Blogs. Das Verzeichnis ist schon etwas älter. Leider sieht man diesem Verzeichnis das Alter auch an. Dies fällt vor allem bei Betrachtung des Designs auf. Die Anzahl der Blogs und der verschiedenen Themengebiete („normale“ Feeds, Podcasts etc.) sind dafür relativ hoch.
  10. Blog Catalog
    Der englische „Blog Catalog“ verfügt nicht nur über einen kreativen Namen, sondern auch über einen interessanten und zugleich passenden Aufbau. So unterscheidet man sich von den klassischen Website- und Blogverzeichnissen und bindet beispielsweise einen Blogwert („BlogValue“) ein. Nette Idee.
  11. Bloggeralarm
    Bloggeralarm nennt sich selber „neu“ und sieht (auf das Design bezogen) wirklich gar nicht mal so schlecht aus. Dank Thumbshots zu den verschiedenen Blogs findet man eventuell auch bereits besuchte Blogs schneller wieder und ansonsten gibt es ja immer noch die Kategorien und die interessant betitelten Navigationsboxen („naviAlarm“, „parterAlarm“ usw.).
  12. RSS-Verzeichnis.de
    Bei dem RSS Verzeichnis ist WWW Coding ebenfalls vertreten und das natürlich nicht ohne Grund. Das Verzeichnis hat schon einige Jahre auf dem Buckel und wirkt trotzdem noch ganz fit. Übersichtlich, akzeptables Design und viele, gute Inhalte – was will man da noch mehr?