Virtuelle Online Kundenberater sind jederzeit erreichbar und sollen den Kunden Fragen schnell und einfach beantworten. Wir stellen 5 von ihnen vor.

Die virtuellen Berater

1. Eve
   Hinter Eve bei Yello Strom steckt ein ganzes Stückchen Arbeit, denn neben Fragen zu dem Stromanbieter besitzt sie eine umfangreiche virtuelle Identität.Dies scheint bei den Kunden so gut anzukommen, dass es sogar schon eine Fanpage für sie gibt. Sie hat den ersten Platz auf jeden Fall verdient, aber probier es selbst!
2. 60tools Speak
   60tools Speak verbindet Dich mit allen Tools auf 60tools. Du kannst einfach einen Befehl eingeben oder eine Frage stellen und du wirst zum entsprechenden Tool weitergeleitet.Die Eingaben werden so ausgewertet, dass Speak teilweise die Eingaben für dich übernimmt, zum Beispiel bei: „Für welche Stadt steht das Kennzeichen ‚B‘?“
3. Elias
   Der virtuelle Kundenberater Elias ist auf der ELSTER Website zu finden und beantwortet Fragen zu den Angeboten.Er kann Eve zwar längst nicht das Wasser reichen, dafür aber durchaus die ein oder andere Frage beantworten.
4. Anna
   Wer die Website von IKEA besucht, stößt auf Anna die virtuelle Kundenberaterin, die Fragen rund um die IKEA Produkte beantwortet.So liebevoll und umfangreich gestaltet wie Eve ist Anna aber auch nicht. Sie ist eher eine verbesserte Suchmaschine und greift dir bei der Produktsuche unter die Arme.Mittlerweile scheint es die IKEA-Anna nicht mehr zu geben.
5. Elbot
   Der Elbot soll die Möglichkeiten solcher virtueller Assisten aufzeigen. Er verfügt über eine recht große Datenbank.Schön ist außerdem, dass man sich direkt einige gespeicherte Gesprächsverläufe anschauen kann. Eine gute Möglichkeit um die Funktionen des Elbots kennen zu lernen.
6. Ina
   Ina ist die virtuelle Beraterin der Bücherhallen Hamburg. Sie kann zwar nicht besonders viel im Vergleich zu anderen solcher Bots, klärt allerdings hinreichend über die Bücherhallen auf.
7. Weitere…
   Außerdem gibt es noch die englischsprachige Lauren und für Fragen zum österreichischen Arbeitsrecht Metis.